قوانین و شرایط استفاده از امکانات و خدمات وبسایت و سامانهی باشگاه مشتریان
سرور گرامی، خواهشمندیم موارد زیر را، به عنوان کاربر و بازدیدکننده ی این سایت، جهت استفادهی بهینه از امکانات و خدمات کاربردی وبسایت و سامانهی باشگاه مشتریان کاسترول مطالعه نمایید.
ثبتنام و ورود کاربران به وبسایت و سامانهی باشگاه مشتریان کاسترول و همچنین استفاده از داشبورد شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائهشده در وبسایت و سامانهی باشگاه مشتریان کاسترول به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوهی استفاده از امکانات و خدمات کاسترول توسط کاربران است.
شایان ذکر است کلیهی اصول و رویههای کاسترول منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و بنابراین کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است. در صورتی که در آینده در قوانین درجشده، رویهها و خدمات کاسترول تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی میشود و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر از وبسایت و سامانهی باشگاه مشتریان به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به فردی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به استفاده از امکانات و خدمات وبسایت و سامانهی باشگاه مشتریان کاسترول اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از امکانات و خدمات کاسترول استفاده میکنید و یا در صورت نیاز به هر گونه پشتیبانی، به آدرس های الکترونیکی کاسترول ایمیل زده و از طرق تیکت درخواست پشتیبانی می نمایید، این ارتباطات در بستر الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما منطبق با کلیهی اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که تیم پشتیبانی کاسترول نیز به صورتهای تماس تلفنی و یا ارتباط الکترونیکی (از طریق سامانهی باشگاه مشتریان، پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین شماره تماس، آدرس پستی و ایمیلی که کاربر در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس درگاههای رسمی و مورد تأیید کاربران است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت و همچنین ارسال جوایز از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها و کمپینها، امکان دارد کاسترول برای اعضای وبسایت و سامانهی باشگاه مشتریان پیامک و یا ایمیل ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت خود را لغو نمایند.
توجه داشته باشید که ۹۸۳۰۰۰۷۸۷۱ تنها شمارههایی است که کاسترول از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اساماس-SMS) ارسال میکند. توجه داشته باشید این شمارهها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت درخواستها، رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژهی کاسترول را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آنها وجود ندارد.
همچنین ممکن است کاسترول در جهت ارتباط بهتر و مؤثرتر از طریق این شمارهها برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سؤال و نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کاسترول، با هر شمارهی دیگری تخلف و سوءاستفاده از نام کاسترول است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@castrol.ir اطلاع دهید.
سیاستهای حفظ حریم خصوصی
بازدیدکنندگان و مشتریان برای ما از اولویت بسیار بالایی برخوردارند. چنانچه به منظور پاسخگویی به سؤالات و یا دریافت نظرات شما، لازم باشد اطلاعات شخصی خود را در فرمی وارد نمایید، هدف پاسخگویی و سرویسدهی بهینه به شماست و این اطلاعات نزد ما محفوظ میباشد. کاسترول به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات وبسایت و سامانهی باشگاه مشتریان استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
کاسترول متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفادهی شما را توسعه دهد. در واقع با استفاده از وبسایت و سامانهی باشگاه مشتریان کاسترول، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همهی مطالب منتشرشده در وبسایت و سامانهی باشگاه مشتریان کاسترول، مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکونها، تصاویر، ویدئوها و تصاویر، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیهی محتوای تولیدشده توسط کاسترول جزئی از اموال کاسترول محسوب شده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کاسترول است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کاسترول محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کاسترول و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کاسترول است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به هر گونه استفاده از دادهکاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیهی این حقوق به صراحت برای کاسترول محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کاسترول، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهدهی کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاههای رسمی ما یعنی www.castrol.ir و www.netlube.com است. ما با هیچ روش دیگری جز روشهای رسمی و تأییدشده در وبسایت و سامانه باشگاه مشتریان، با شما تماس نمیگیریم. وبسایت کاسترول هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از آدرسهای ذکر شده و همچنین، هیچگونه وبلاگ و شناسهای در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger و MSN Messenger و Telegram و WhatsApp و غیره ندارد و هیچگاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از شمارههای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
باشگاه مشتریان کاسترول
باشگاه مشتریان کاسترول با هدف تداوم لذت همراهی، رضایتمندی و قدردانی از مشتریان و مصرفکنندگان ایجاد شده است. مشتریان با ارائه شماره تلفن همراه خود، یک حساب کاربری در سامانهی باشگاه مشتریان کاسترول ساخته و عضو باشگاه مشتریان خواهند شد و بر اساس فعالیتهایی از جمله "افزودن خودرو" و "ثبت سرویسهای دورهای"، "رزرو نوبت تعویض روغن"، "ثبت نظرات" و "دعوت از دوستان"، امتیاز جمعآوری کرده و از پیشنهادهای ویژهی ارائهشده در باشگاه مشتریان بهرهمند خواهند شد.
نحوه استفاده از امتیازات
جوایز و پیشنهادهای متنوع باشگاه مشتریان کاسترول از طریق ورود به پروفایل کاربری و مراجعه به قسمت جوایز و امتیازات قابل مشاهده است. در این قسمت میتوانید به انتخاب خود، امتیاز کسبشده را برای هر یک از جوایز و پیشنهادهای مطرح شده استفاده و خرج کنید.
لازم به ذکر است تخصیص امتیازات قابلاستفاده برای گرفتن جوایز از قواعد ثابت تبعیت نکرده و امکان تغییر آن برای باشگاه مشتریان محفوظ است.
روش استفاده از کدهای تخفیف
کدهای تخفیف ارائهشده در باشگاه مشتریان کاسترول دارای شرایط و قوانین منحصربهفرد است و برای استفاده از آنها باید شرایط مذکور در قسمت جزئیات کد تخفیف به طور کامل رعایت شود تا تخفیف مورد نظر برای کاربر اعمال شود.
مهلت استفاده از هر کد تخفیف در صفحهی مربوط به دریافت آن کد اعلام میشود. در صورت پایان تاریخ اعتبار، کدهای تخفیف قابل تمدید یا تعویض نبوده و امتیاز آنها غیر قابل بازگشت خواهد بود.
برای رعایت هر چه بیشتر امنیت کاربران، اگر یک کد تخفیف از باشگاه مشتریان دریافت نمایید، کد تخفیف شما فقط در همان حساب کاربری که با آن کد تخفیف را دریافت کردهاید قابل استفاده است و در سایر حسابهای کاربری و یا برای کاربران دیگر امکان استفاده ندارد.
شایان ذکر است کاسترول میتواند در هر زمان قوانین باشگاه مشتریان را حسب صلاحدید خود بهروزرسانی نماید و این موضوع را جهت آگاهی اعضای باشگاه از طریق درج در همین صفحه و ارسال ایمیل یا پیامک به آنها اطلاع رسانی مینماید.
کاسترول خود را محق میداند در صورتی که اشتباهی در محاسبهی امتیاز و یا تخفیفات رخ دهد، آن را مجدد محاسبه و تغییر دهد.
در صورت وجود هرگونه سؤال، لطفاً با شماره تماس زیر ارتباط برقرار نمایید:
تلفن تماس (دفتر تهران): ۸۸۶۴۳۳۸۸-۰۲۱